有些人购买正版小马win10是购买它的密钥，还有一些人通过应用商店购买。购买密钥后重装系统，还可以使用密钥继续激活。但是应用商店购买，想要重装系统就无法重新下载了，这个时候该怎么办呢？

　　参考方法：

　　一、确认以下服务是否开启

　　按Windows+R，输入：services.mac，按回车键，打开系统服务，找到下面的服务：

　　Background Intelligent Transfer Service

　　COM+ Event System

　　Remote Procedure Call （RPC）

　　Windows Update

　　分别双击服务，点击“启动”，并将启动类型更改为“自动”，确定。

　　二、更换网络环境或者更改DNS设置

　　尝试更换其他运营商的网络或ADSL测试，DNS地址设置为当地运营商的DNS地址，如果问题依旧，请尝试下面的DNS地址：首选DNS服务器中输入：8.8.8.8，在备用DNS服务器中输入：8.8.4.4。

　　三、关闭Windows 防火墙以及 其他所有的安全防护类软件。

　　四、按 Windows+X，控制面板\网络和 Internet\网络连接，选择以太网连接，右键属性，将internet 版本协议4 和版本协议6 之前的勾去掉，确定。

　　五、如果上述方法 仍然不能解决问题，请尝试操作：

　　根据您的计算机情况，我们可以在其他的装有 系统计算机（位数与您的位数相同），使用升级助手创建安装媒体。下载完成后，建议您先生成ISO文件保存，以便日后重新安装。

　　六、如果仍然提示相同的报错，可能是您所持密钥已经超出了允许下载的次数限制。通过以下方式联系Ms Store进行下载次数重置：

　　联系微软

　　固话拨打800-820-3800

　　手机拨打400-820-3800

　　以上就是应用商店购买的无法重新下载的解决方案了，建议你按照本文的步骤来处理这个问题，如果前面一个方法不能解决，在试下一条的方法。